Marketing ne demek? Pazarlamanın anlamı ve 4P

Marketing, İngilizce "market" (pazar) kelimesinden gelir ve Türkçede pazarlama olarak kullanılır. Kısaca, müşterinin ihtiyacını anlayıp ona değer sunan bir ürün ya da hizmeti tasarlamak, fiyatlamak, tanıtmak ve ulaştırmak için yapılan işlerin tamamıdır. Pazarlama sık sık reklamla karıştırılır; reklam ise pazarlamanın yalnız bir parçasıdır.

Pazarlamayı anlatmanın en bilinen yolu, E. Jerome McCarthy'nin 1960'ta ortaya koyduğu 4P modelidir:

• Ürün (Product): ne satıyorsunuz ve hangi sorunu çözüyor?
• Fiyat (Price): müşteri ne kadar ödemeye razı, rakipler hangi seviyede?
• Dağıtım (Place): ürün müşteriye hangi kanaldan ulaşıyor; mağaza, e-ticaret ya da bayi?
• Tanıtım (Promotion): müşteri ürünü nereden duyuyor; reklam, sosyal medya, arama motoru ya da tavsiye?

Hizmet sektörü için bu listeye insan, süreç ve fiziksel kanıt eklenerek 7P modeli de kullanılır.

Reklam, mesajı kitleye ulaştırmak için ödenen tanıtımdır. Satış, ilgilenen bir müşteriyle anlaşmayı kapatma işidir. Pazarlama ikisini de kapsar ve daha önce başlar: kime satacağınıza, ne söyleyeceğinize ve hangi kanalda duracağınıza pazarlama karar verir.

Bugün pazarlamanın büyük kısmı dijital kanallarda yürüyor: arama motoru optimizasyonu (SEO), arama ve sosyal medya reklamları, e-posta, içerik ve influencer iş birlikleri. Türkiye'de de durum böyle: IAB Türkiye'ye göre 2024'te medya yatırımlarının yüzde 74,2'si dijitale gitti. Dijitalin avantajı ölçülebilir olmasıdır; hangi kanalın kaç müşteri getirdiğini görebilirsiniz. Pazarın rakamları için Türkiye dijital pazarlama yazımıza bakabilirsiniz.

Önce tek bir müşteri tipini ve onun sorununu yazın. Sonra o müşterinin sizi arayacağı yeri bulun: Google'da arıyorsa SEO ve arama reklamları, sosyal medyada vakit geçiriyorsa içerik ve sosyal medya reklamları. Gelen talebi kaçırmamak da pazarlamanın parçasıdır; en iyi reklam bile cevaplanmayan bir mesajla boşa gider.