Sözünüzü kesebileceğiniz ses modeli: GPT-Live-1 API'de
OpenAI'ın dinlerken konuşabilen ses modeli geliştiricilere açıldı. Yelp, restoran ve servis işletmelerinin telefonlarında kullanıyor.
Ne oldu?
OpenAI, tam çift yönlü (full-duplex) ses modeli GPT-Live-1'i 10 Eylül'de API üzerinden geliştiricilere açtı. Model konuşurken dinlemeye devam ediyor: arayan kişi sözünü kesebiliyor, cümlenin ortasında bir ayrıntı ekleyebiliyor ya da konuyu değiştirebiliyor ve konuşma dağılmıyor. Doğal duraklamaları ve üst üste binen konuşmayı da idare edebiliyor. API fiyatının dakika başına 0,05 dolar olduğu bildirildi.
Yelp ne yapıyor?
Yelp aynı hafta GPT-Live-1'i iki ürününe eklediğini duyurdu. Yelp Host, restoranlar için telefonda rezervasyon ve sipariş alan bir ses ajanı; Ekim 2025'te çıktı ve Haziran 2026'ya kadar restoranlar için 1 milyondan fazla aramayı karşıladı. Temmuzda yıllık 2,4 milyon arama hızına ulaştı. Hatch ise ev hizmetleri sunan işletmeler için bir iletişim platformu; Yelp onu Ocak 2026'da satın almıştı.
Yelp'e göre yeni modelle arka plan gürültüsü, yan konuşmalar ve sözün kesilmesi daha iyi yönetiliyor. Model arayanın tonundaki heyecanı, sabırsızlığı ya da hayal kırıklığını algılayabiliyor ve konuşma diline göre otomatik olarak dil değiştirebiliyor. Şirket, aramaların daha büyük kısmının insana aktarılmadan çözüldüğünü ve arama sonrası dökümlerin daha doğru olduğunu söylüyor, ama bunlar için rakam vermedi. Yelp Host'un fiyatı, 30 güne kadar ücretsiz denemenin ardından ayda 249 dolar.
Nasıl çalışıyor?
GPT-Live-1 konuşmanın ses katmanını üstleniyor; rezervasyon, menü ve müsaitlik gibi bilgiler ise Yelp'in her işletmeye özel verisinden geliyor. Yani model sesi ve konuşmanın akışını yönetirken, doğru bilgiyi arkadaki sistem sağlıyor. Bu, telefonda da RAG ve function calling mantığının kullanıldığı anlamına geliyor.
Neden önemli?
Küçük işletmelerde kaçan talebin önemli bir kısmı cevapsız kalan telefonlardan geliyor: yoğun saatte, mesai dışında ya da personel başka bir işle meşgulken. Sözü kesilince bozulmayan, bekletmeyen bir ses asistanı, bu aramaların rezervasyona ya da randevuya dönmesini sağlayabiliyor. Gecikme bu ürünlerde kritik; neden önemli olduğunu latency yazımızda anlattık.
QANATONE'un kurduğu yapay zekâ ajanları da aynı sorunu çözüyor: gelen talebi günün her saatinde karşılayıp doğru kişiye yönlendiriyor.