Otomotiv · Bayi ağı

Mercedes-Benz

Bayi ağına gelen test sürüşü taleplerini tek hatta topladık; her talep otomatik olarak en yakın bayiye ve doğru danışmana düştü.

Yıl

Kapsam

Süre

Kanallar

Sorun

Talep bol ama dağınıktı. Aynı müşteri üç ayrı bayiden aranıyor, bazı talepler ise hiç açılmıyordu.

Yaklaşım

Bütün kanalları tek hatta bağladık. Gelen her talep konum, model ve aciliyet bilgisine göre sınıflandırıldı.

Yanıtsız kalan talep 20 dakika sonra bir üst kademeye düşüyor.

Sonuç

İlk dönüş süresi üçte iki oranında kısaldı, mükerrer arama neredeyse sıfıra indi.

%64

daha hızlı ilk dönüş

3,1×

test sürüşü randevusu

−%88

mükerrer arama

Sonraki proje Charles Schwab

Demo talebi

Bilgini bırak, kurulumu biz gösterelim.

Sektörüne göre hazırlanmış, çalışan bir kurulum üzerinden ilerliyoruz. Bilgilerin yalnızca bu talep için kullanılır, listeye eklenmezsin.