# WhatsApp otomatik cevap nasıl kurulur? Üç yol | QANATONE

> WhatsApp'ta otomatik cevap üç seviyede kurulur: hazır mesaj, kurallı akış ve yapay zekâ asistanı. Hangisinin ne zaman yettiğini anlattık.

Kaynak: https://www.qanatone.com/nedir/whatsapp-otomatik-cevap-nasil-kurulur/

---

[Nedir](https://www.qanatone.com/nedir/)

# WhatsApp otomatik cevap nasıl kurulur? Üç yol

30 Eyl 2026 2 dk okuma Otomasyon · WhatsApp

WhatsApp'ta otomatik cevap üç seviyede kurulur: hazır mesaj, kurallı akış ve yapay zekâ asistanı. Hangisinin ne zaman yettiğini anlattık.

## Üç seviye

WhatsApp'ta otomatik cevap deyince üç farklı şey kastedilir. Birincisi WhatsApp Business uygulamasının kendi hazır mesajlarıdır. İkincisi, müşterinin düğmelere basarak ilerlediği kurallı akışlardır. Üçüncüsü ise soruyu okuyup gerçekten cevap veren yapay zekâ asistanıdır.

Hangisinin gerektiğini gelen mesajların sayısı ve türü belirler. Günde birkaç mesaj alan bir işletmeye ilk seviye yeter.

## WhatsApp Business uygulamasıyla kurulum

Ücretsiz WhatsApp Business uygulamasında Ayarlar bölümündeki İşletme araçları menüsünü açın. Burada üç özellik vardır:

- **Karşılama mesajı:** size ilk kez yazan kişiye otomatik gider.

- **Uzakta mesajı:** belirlediğiniz saatlerde gelen mesajlara otomatik gider.

- **Hızlı yanıtlar:** sık yazdığınız cevapları kısayolla göndermenizi sağlar.

Kurulum birkaç dakika sürer. Uzakta mesajına ne zaman döneceğinizi açıkça yazın.

## Hazır mesajın sınırı

Hazır mesaj, mesajın alındığını bildirir ama soruyu cevaplamaz. Fiyat soran kişi "en kısa sürede döneceğiz" cevabını alır ve çoğu zaman o arada başka bir işletmeye de yazar.

Mesajların çoğu aynı birkaç soruysa, mesai dışında çok mesaj geliyorsa ya da cevap vermek gününüzün büyük kısmını alıyorsa bir sonraki seviyeye geçme zamanı gelmiştir.

## Yapay zekâ asistanı kurmak

Asistan, WhatsApp'a uygulamadan değil WhatsApp Business Platform (API) üzerinden bağlanır. Bunun için numaranın bu platforma taşınması gerekir. Asistanın doğru cevap verebilmesi için ona işletmenizin gerçek bilgileri verilir: fiyat listesi, hizmet bölgesi, çalışma saatleri ve sık sorulan soruların cevapları.

İki kural baştan yazılmalıdır. Asistan bilmediği soruda tahmin yürütmez, görüşmeyi bir insana devreder. Hangi talebin randevuya, hangisinin teklife gideceği de açıkça tanımlanır. Bu kurulumu [yapay zekâ asistanı](https://www.qanatone.com/hizmetler/ai-ajan/) hizmetimizde yapıyoruz.

## Ne ölçülür?

İki sayı yeter. Birincisi ilk yanıt süresidir: mesajın gelmesi ile ilk anlamlı cevabın gitmesi arasındaki zaman. İkincisi dönüşüm oranıdır: randevuya ya da teklife dönen görüşme sayısı ÷ toplam görüşme sayısı.

WhatsApp tek başına bir sistem sayılmaz. Gelen talebin müşteri kaydına yazılması ve takibinin yapılması da gerekir. Bu bütünü [pazarlama otomasyonu nasıl kurulur](https://www.qanatone.com/nedir/pazarlama-otomasyonu-nasil-kurulur/) yazısında anlattık.

## Diğer yazılar

[İhracat · Alıcı Bulma ### Yurt dışında müşteri nasıl bulunur? İhracatta adımlar 30 Eyl 2026 · 2 dk](https://www.qanatone.com/nedir/yurt-disi-musteri-nasil-bulunur/)[Pazarlama · GEO ### GEO nasıl yapılır? Yapay zekâ yanıtlarında görünmek 29 Eyl 2026 · 3 dk](https://www.qanatone.com/nedir/geo-nasil-yapilir/)[Pazarlama · Otomasyon ### Pazarlama otomasyonu nasıl kurulur? Adım adım 29 Eyl 2026 · 3 dk](https://www.qanatone.com/nedir/pazarlama-otomasyonu-nasil-kurulur/)[Pazarlama · Satış Artışı ### Satış ve gelir nasıl artırılır? Dört kaldıraç 29 Eyl 2026 · 2 dk](https://www.qanatone.com/nedir/satis-nasil-artirilir/)[Pazarlama · Reklam Stratejisi ### Reklam stratejisi nasıl kurulur? Adım adım 29 Eyl 2026 · 2 dk](https://www.qanatone.com/nedir/reklam-stratejisi-nasil-kurulur/)[Pazarlama · Web Tasarım ### Web tasarım ajansı nasıl seçilir? Sorulacak sorular 29 Eyl 2026 · 3 dk](https://www.qanatone.com/nedir/web-tasarim-ajansi-nasil-secilir/)[QANATONE · Marka ### QANAT nedir? Adımızın arkasındaki su kanalı 23 Eyl 2026 · 2 dk](https://www.qanatone.com/nedir/qanat-nedir/)[Mimari · Memory ### Yapay zekâda memory (hafıza) nedir? 15 Eyl 2026 · 2 dk](https://www.qanatone.com/nedir/ai-memory-nedir/)